Chez Dena Cosmetics, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité a pour but de vous informer sur la manière dont vos données sont collectées, utilisées, stockées et protégées lors de votre navigation sur notre site.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
Dena Cosmetics
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à la fourniture de nos services, notamment :
Données d’identification (nom, prénom, téléphone, e-mail)
Informations liées à vos commandes ou prises de rendez-vous
Données de connexion et de navigation (adresse IP, cookies, logs)
Données de paiement (via une plateforme sécurisée, sans stockage chez nous)
3. Finalités de la collecte
Vos données sont collectées pour les objectifs suivants :
Gérer les prises de rendez-vous et commandes
Répondre à vos demandes via notre formulaire de contact
Vous envoyer des newsletters ou offres promotionnelles (avec votre consentement)
Améliorer votre expérience utilisateur
Garantir la sécurité du site et prévenir les fraudes
4. Base légale du traitement
Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :
L’exécution d’un contrat (commande, rendez-vous)
Le consentement (inscription à la newsletter)
L’intérêt légitime (sécurité, statistiques)
Le respect d’obligations légales
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant une durée adaptée aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
Données clients : 3 ans après la dernière interaction
Données de facturation : 10 ans (obligation légale)
Cookies : 13 mois maximum
6. Destinataires des données
Les données collectées sont destinées uniquement à :
Dena Cosmetics et son personnel habilité
Nos prestataires techniques (hébergement, paiement sécurisé, email marketing), uniquement dans le cadre de leur mission
En aucun cas, vos données ne sont revendues à des tiers.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès, perte ou divulgation non autorisée :
Connexion sécurisée HTTPS
Stockage protégé
Accès restreint aux données
Mises à jour régulières du site
8. Droits des utilisateurs
Conformément à la loi et à la réglementation applicable (notamment la loi ivoirienne sur la protection des données personnelles), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
Droit à la portabilité
Droit d’opposition au traitement
Droit de limitation du traitement
Pour exercer ces droits, envoyez un e-mail à [adresse e-mail de contact], accompagné d’un justificatif d’identité.
9. Cookies
Notre site utilise des cookies pour :
Faciliter votre navigation
Collecter des statistiques anonymes
Proposer des contenus personnalisés
Vous pouvez gérer ou refuser les cookies via les paramètres de votre navigateur.
10. Formulaires et newsletter
Lorsque vous remplissez un formulaire ou vous abonnez à notre newsletter :
Vos données sont utilisées uniquement pour la finalité indiquée
Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans nos e-mails
11. Transferts hors de l’Union européenne
En principe, vos données sont stockées localement ou dans l’espace économique autorisé. Si un transfert hors zone est nécessaire, nous nous assurons qu’il respecte les garanties légales applicables.
12. Modifications de la politique
Dena Cosmetics se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment, notamment en cas d’évolution législative ou technique.
Nous vous recommandons de la consulter régulièrement.