FAQ
Besoin d'aide ?
Bienvenue dans notre Foire Aux Questions ! Retrouvez ici les réponses aux questions les plus courantes sur nos services, produits, rendez-vous et boutique en ligne. Si vous avez d’autres interrogations, n’hésitez pas à nous contacter.
Services & Soins
Nous offrons divers soins adaptés à tous les types de peau : nettoyage en profondeur, soins anti-âge, hydratation intense et masques spécifiques (argile, éclat, apaisant). Nos esthéticiennes vous conseilleront le soin idéal selon vos besoins.
Oui ! Nous utilisons des cire douce et hypoallergénique spécialement conçues pour minimiser les irritations et garantir un résultat optimal, même pour les peaux sensibles.
Nos massages commencent par une consultation rapide pour comprendre vos besoins. Ensuite, vous profiterez d’un moment de détente personnalisé, avec des huiles essentielles pour maximiser les bienfaits.
La pose d’extensions de cils prend en moyenne 1h30 à 2h, selon l’effet souhaité (naturel, volume russe, etc.). Un remplissage est recommandé toutes les 3 à 4 semaines pour maintenir un résultat impeccable.
Rendez-vous & réservations
Vous pouvez réserver votre séance directement via notre site web, en sélectionnant le service souhaité et l’horaire qui vous convient. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé après validation.
Oui, toute modification ou annulation est possible jusqu’à 24 heures avant votre rendez-vous. Contactez-nous par téléphone ou via notre formulaire en ligne pour effectuer un changement.
Pour certains services comme les extensions de cils ou le maquillage de mariage, un acompte peut être demandé afin de garantir la réservation.
Oui ! Nous avons des cartes cadeaux personnalisables, valables sur tous nos services et produits. Une belle idée cadeau pour faire plaisir à vos proches !
Produits Cosmétiques
Oui, nous privilégions des ingrédients naturels et doux, adaptés aux peaux sensibles, sèches ou mixtes. Chaque produit est formulé avec soin pour respecter votre peau.
Nos produits sont disponibles directement dans notre institut ainsi que sur notre boutique en ligne. Nous livrons partout au Togo et à l’international.
Notre équipe vous aide à trouver le soin parfait selon votre type de peau et vos besoins spécifiques. Vous pouvez aussi consulter notre blog beauté pour des conseils d’experts.
Oui, lors de votre passage à l’institut, nous proposons des tests gratuits pour vous permettre de découvrir nos soins avant de faire votre choix.
Commandes & Livraison
Les commandes sont expédiées sous 48h et livrées sous 3 à 5 jours ouvrés selon votre localisation.
Nous acceptons les paiements par Mobile Money, carte bancaire et espèces à la livraison.
Oui, vous disposez de 7 jours après réception pour retourner un produit non utilisé, dans son emballage d’origine. Les frais de retour sont à votre charge.
Oui, nous avons régulièrement des offres spéciales et proposons un programme de fidélité avec réductions et avantages exclusifs pour nos clientes régulières.